题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。

道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,（)和服务质量标准化。

A、服务意识人性化

B、服务管理科学化

C、服务管理规范化

D、服务管理现代化

提问人：网友sulynn 发布时间：2022-01-07

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第1题

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第2题

新中国成立后，人民军队的三化建设是指什么？（）

A. 革命化、科技化、正规化

B. 革命化、现代化、正规化

C. 革命化、现代化、管理化

D. 优势化、科技化、管理化

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第3题

信贷管理“三化”是指信贷基础管理、信贷运作和信贷决策的（）。

A. 制度化

B. 程序化

C. 规范化

D. 统一化

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第4题

根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。

A. 服务环境优美化

B. 服务效率高效化

C. 服务质量标准化

D. 服务活动多样化

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第5题

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第6题

A. 优质服务

B. 优美环境

C. 优良秩序

D. 优良管理

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第7题

精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者不准乘车。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

下列选择项中,()不属于“五不出站”的内容。

A、超载车辆不出站

B、安全例检不合格客车不出站

C、出站审核表未经签字不出站

D、无关车辆不出站

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第9题

因站方或运方责任造成旅客漏乘或错乘,旅客由此产生的直接经济损失,由责任方赔偿,但赔偿金额最多不超过旅客购车票票价额的100%。()

此题为判断题(对，错)。

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