题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

装维人员上门服务时应首先出示（)。

A.身份证

B.上岗证

C.个人名片

D.工号牌

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么（)。A.身份证B.上岗证C.“中国移动”标识的工号牌D

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。

A.身份证

B.上岗证

C.“中国移动”标识的工号牌

D.名片

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第2题

装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

A、正确

B、错误

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第3题

装维人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合须穿干净整洁的制服并佩戴（)。

A.身份证

B.有效证件

C.上岗证

D.工号牌

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第4题

上门服务见到用户后应主动向用户出示（)。

A.驾驶证

B.印有“中国移动”标志的工号牌

C.身份证

D.服务卡

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第5题

装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）

A.一张工号牌

B.一双鞋套

C.一块垫布

D.一张服务卡

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第6题

装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）

A.网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。

B.见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。

C.不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。

D.有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。

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第7题

装维人员上门服务前需保持良好的（)习惯，指甲注意清理，保持口气清洁。

A.个人生活

B.个人饮食

C.个人作业

D.个人卫生

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第8题

上门服务前，装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

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第9题

动物防疫监督工作人员执行监督检查任务时，应出示（)。

A.身份证

B.单位介绍信

C.动物检疫检验员上岗证

D.以上均有

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第10题

装维人员上门服务过程中，坐姿要端正，离开坐席时椅子应（)。

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

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