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[判断题]

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客投诉实行首问首诉负责制,内地铁路运输企业与港铁公司分别负责处理属地管理的车站及运行在属地列车的旅客投诉。()

提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
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第1题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,跨境列车香港段全程对号发售,不发售无座车票。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,列车、车站间与客运有关人员,需使用普通话或粤语办理交接或对讲通话。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》是明确内地铁路运输企业和港铁公司间的内部管理规定,不作为旅客与铁路运输企业间划分权利、义务和责任的依据。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,可通过双方客服中心电话或票面发站预约,也可现场提出需求站车尽力安排。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
《铁路旅客运输管理规则》旅客列车应配齐、配足()。
A.纸杯

B.清扫工具

C.一次性拖鞋

D.引导旅客乘车的标示牌

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第6题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客[2020]134号)规定,已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签手续时,不须收回报销凭证。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电子显示引导系统信息显示及时,每屏信息的显示时间适当,便于旅客阅读。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
《铁路旅客运输规程》客运记录:指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车、旅客之间办理业务交接的文字凭证。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站候车区设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合国家标准要求。()

此题为判断题(对,错)。

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