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[主观题]

在对于“金钥匙”职员的素质要求中,下列()项是错误的说法。

在对于“金钥匙”职员的素质要求中,下列()项是错误的说法。

A.高效地满足客人委托服务要求

B.身材高大,长相俊俏,多为男性

C.外语流利

D.交际和应变能力极强

提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-07
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第1题
下列关于金钥匙说法错误的是()。

A. 金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务

B. 金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓

C. 金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员

D. 金钥匙是指一个国际民间组织

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第2题
下列哪些是金钥匙能力要求?

A、交际能力

B、应变能力

C、协调能力

D、有耐心

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第3题
金钥匙的使命是:“金钥匙无所不能,客人的任何要求都能满足。”
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第4题
在饭店中,进行收入稽核的最佳时段是()。
A.下午

B.中午

C.夜间

D.上午

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第5题
在促成客房销售的过程中,直接询问法不适用于()。
A.持有订房证常来入住的客人

B.客人听完介绍后有异议

C.常客

D.明确发出成交信号的客人

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第6题
在餐厅服务中,服务员的()交往形式比其他的交往形式更为重要。
A.倾听

B.记录

C.语言

D.交谈

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第7题
在传媒界,对于媒介定义上呈现出()两大派系。
A.一般和特殊

B.广义和狭义

C.一般和广义

D.广义和特殊

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第8题
在高级计算机语言中,4GL是()。
A.基础语言

B.非过程化语言

C.C语言

D.结构化程序语言

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