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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:遇到下列()情况之一时,可启动应急程序。
A.售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且无法解决
B.车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障
C.铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击
D.各协议银行有报铁道部备案并批复同意的特定需求
A.售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且无法解决
B.车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障
C.铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击
D.各协议银行有报铁道部备案并批复同意的特定需求
《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥,快速反应,以人为本,迅速扑灭,减少损失”的基本原则。()
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:晚点列车到站处置遵循站车协助的基本原则。()
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,一张车票可购买多份铁路乘意险产品。()
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:疏散过程中,如需跨越线路,应指派专人进行防护和指挥。()
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客开始旅行后,铁路不再受理乘意险退保业务。()
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:车站装卸人员在进行匀仓或卸载作业时,应服从列车行李员的指挥。()
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:换乘时,应重点做好列车两端的卡控,防止旅客从两端进入区间线路。()
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:列车长组织列车乘务人员打开列车运行方向右侧车门,组织旅客向安全地带疏散,并做好地面安全防护。()
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