题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

检查动作规范，（)，自觉使用文明执勤用语，不说服务忌语，不推拽旅客。

A.热情服务

B.态度和蔼

C.文明检查

D.真情为本

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

民航安检员执勤应当遵守下列规定()。

A、检查动作规范,态度和蔼,自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客

B、爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品

C、尊重旅客的宗教风俗习惯,不取笑、议论旅客的外貌穿着举止,遇事不围观

D、严格按章办事,规范细致解答旅客提出的问题,不得借故难旅客

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第2题

话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

A. 文明用语

B. 服务忌语

C. 道歉语

D. 问候语

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第3题

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）

A. 请；请问；请说

B. 请多指教

C. 您走好

D. 你错了，这绝对不可能

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第4题

高铁车站使用、“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语;能使用外语为外籍旅客服务()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

高铁车站使用、“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语;能使用简单英语为外籍旅客服务()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

下列哪些用语为“服务忌语”（）。

A. 这事不归我管，我不知道

B. 他网问题，我也没办法”

C. 这是我们公司的规定

D. 我向领导汇报一下

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第7题

水轮发电机三相交流电的频率f=pn£¯60,其中,P代表发电机的磁极个数,n代表机组转数。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

现有一批洗发水,从日本进口,请问较适合用以下哪种集装箱装运?

A．干货集装箱

B．冷藏集装箱

C．通风集装箱

D．恒温集装箱

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第9题

产ESBLs菌株所致感染宜选用第四代头孢菌素。( )

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