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[判断题]
为了方便客户，可以帮客户办理保单退保获取退保金（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-29
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A.侵占、挪用客户首期或续期保费的
B.利用虚假或重要空白单证进行保险资金“体外循环”
C.私自将客户保单退保获取退保金
D.以保险公司名义或办理保险业务名义进行非法集资、民间借贷等活动
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第5题
湖北客户X先生名下有效保单A 、B均有贷款功能，客户于2020年9月通过官微操作最后一次续贷。2020年10月，X先生在外省某柜面办理A保单退保时，要求结清名下贷款后再返还剩余资金，柜员办理退保时，明确跟客户说明抵扣贷款，批单客户确认后签字。2021年3月，X先生收到我司催还B保单贷款，客户投诉称当时退保已结清。此案件给我们的启示有（）
A.作为非专业人员，客户使用官微贷款是否知道使用哪几个保单贷款对于贷款金额的组成是否了解
B.作为专业人员，柜员是否可以理解客户的描述是否应和客户核对贷款金额
C.柜员操作某个保单退保时，是否应该同步查询客户共有多少保单贷款
D.是否应询问客户办理所有保单一同还款
E.客户是否有保单垫交、临时失效等状况
F.是否需要更新手机号，联系地址等信息
第9题
下列关于W线索，属于引退行为的是（）
A.客户已购哆啦失效状态，客户询问是否作废时LP告知续交比较麻烦，建议客户不管或者退掉
B.客户已购六六鱼，复效未成功，LP推荐守护真爱，告知复效麻烦让客户停止复效，购买守护真爱
C.开场询问客户之前的保险交了XX期之后为什么没有续费主动提及您退保的话还可以退一部分现金价值，也是一部分钱
D.开场询问客户之前的保单一直没有续费，告知可以在两年中止期内办理复效，客户主动询问是否可以退保，坐席挽单之后，客户坚持退保
第11题
保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。①在保险期届满以前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜；②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险；③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项；④如果客户提出更换保险公
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
