题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）
A.网点负责人
B.运营主管
C.设备管理员
D.支行管理员
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
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B、问题事件
C、工单事件
D、报单事件
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第2题
自助设备管理及监控系统监控主界面实时显示设备运行状态,系统自动跟踪记录设备故障发生时间、故障持续时间、故障部件状态、处理情况信息等,并自动触发故障提醒()
A．邮件通知
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B．电话语音通知
C．短信通知
D．邮件和短信通知
第3题
自助设备的故障和应急处理描述错误的是（）。
A. 接到故障通知后，自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码，迅速判明故障类型并予以分级排除。
B. 通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。
C. 操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。
D. 如故障无法当场排除，应向客户做好解释工作，同时报有关管理部门或监控部门，尽快联系维保公司进行维修。
第4题
监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。
A. 网点负责人
B. 运营主管
C. 设备管理员
D. 支行管理员
第8题
某企业2007年12月31日购入一台设备,原值100万元,预计残值为5万元,预计使用年限为10年,该企业按照税法规定可以采用双倍余额递减法计算折旧,那么该企业2010年度计提的折旧为()
A、19万元
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B、15万元
C、12.8万元
D、16万元
