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[主观题]

在回复老客户的必备技巧中要求客服人员的（）和（）要强。

在回复老客户的必备技巧中要求客服人员的（）和（）要强。

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

网店客服人员要具备的技能素质包括高超的语言（）技巧和（）技巧。

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第2题

客服人员要懂得（），沟通技巧，要有一定的（）能力。

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第3题

简述加油站老客户的维护技巧?

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第4题

客服人员需要掌握（）的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的（），并激发客户下单的（）。

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第5题

靠信誉赢得老客户的技巧是（)。

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第6题

作为一个淘宝客服，必备客服技巧有（）。

A、A、 · 缩短时间

B、B、 · 回答耐心

C、C、 · 及时回复

D、D、 · 主动沟通

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第7题

面对老客户的询问，客服人员要区分于新客户，给予（）而又（）的交流，让老客户感受到朋友般的关怀，着重与客户进行（），把客户当做朋友来对待。

面对老客户的询问，客服人员要区分于新客户，给予（）而又（）的交流，让老客户感受到朋友般的关怀，着重与客户进行（），把客户当做朋友来对待。

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第8题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第9题

下列中哪个不是客服专业的沟通技巧的是（)。

A、提供可信赖的数据和证据

B、从专业的角度解决问题

C、采取多样化的回复方式

D、凭自己的经验出发解答问题

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第10题

客服人员走路有哪些要求?

客服人员走路有哪些要求？

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