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[主观题]

对旅客做到“三要、四心、五主动 ” 指的是什么

提问人：网友zgk03js 发布时间：2022-01-07
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第1题
客运职工服务要求“三要四心五主动”,其中“四心”指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()。
A.负责专心

B.努力尽心

C.正派真心

D.认真细心

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第2题
作业指导书岗位职责中列车员岗位责任制在列车长的领导下,坚持()的宗旨,做到全面服务,重点照顾,以勤为主话当先,三要四心五主动,及时帮助旅客解决困难。
A.以人为主、旅客至上

B.人民铁路为铁路

C.全面服务、重点照顾

D.以服务为宗旨，待旅客如亲人

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第3题
服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么?

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第4题
对旅客做到“三要、四心、五主动”,其中“五主动”是:主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难,主动介绍(),主动征求旅客意见
A．旅行知识

B．旅客须知

C．旅行常识

D．旅行事项

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。
A.接待旅客热心

B.解答问事耐心

C.接受意见虚心

D.工作认真细心

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的三要是()。
A.接待旅客要文明礼貌

B.纠正违章要态度和蔼

C.处理问题要实事求是

D.收取票款要认真负责

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是()
A．主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见

B．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见

C．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见

D．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。
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第9题
列车乘务员对旅客要做到“四心”（）

A. 接待旅客热心

B. 解答问事耐心

C. 接受意见虚心

D. 工作认真细心

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