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[判断题]

在服务中，若遇到一位服饰漂亮或衣着奇特的旅客，服务员最好是表示羡慕或把他（）引到引人注目的地方就坐

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

在服务中，若遇到一位服饰漂亮或衣着奇特的旅客，服务员最好是表示羡慕或把他（她）引到引人注目的地方就坐。

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第2题

开展礼貌服务是餐厅服务员在服务中的（）。

A. 强制命令

B. 技能展示

C. 自觉行动

D. 一项活动

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第3题

民航旅客服务人员在服务过程中应具备( )

A、表达能力

B、劝说能力

C、注意能力

D、观察能力

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第4题

在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。

A. 客人是主体，服务员是客体

B. 服务员是主体，客人是客体

C. 领班是主体，客人是客体

D. 贵宾是主体，服务员是客体

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第5题

服务员在餐厅服务中遇到醉酒客人，下列正确的做法是（）。

A. 告诉客人已经喝醉了

B. 停止提供酒精饮料

C. 送上小毛巾和热茶

D. 请求宴会同来客人的帮助

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第6题

服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。

A. 赶紧拿药给客人吃

B. 打电话通知其家人

C. 立即通知上级和医务人员

D. 保持镇静避免打扰其他客人

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第7题

客房服务员在服务中的“十主动”是？

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第8题

服务八字方针是一个餐厅服务员()的体现

A、职业道德

B、道德品质

C、服务经验

D、精神面貌

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第9题

在餐厅服务过程中, () 是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具

A．菜单

B．菜肴

C．行为

D．语言

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