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[主观题]

客户关系管理的步骤是?()

A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀

B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀

C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级

D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级

提问人:网友zengwei 发布时间:2022-01-07
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第1题
客户关系管理的步骤是

A、积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀

B、积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级

C、积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级

D、积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀

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第2题
关于客户关系管理的说法,错误的是()。
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第3题
客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。
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第4题
客户的()情况发生不利变化,将导致客户信用风险。

A. 主体资格

B. 经营管理

C. 财务收支

D. 担保措施

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第5题
传统的客户关系管理更加注重的是( )管理。

A、售前

B、售中

C、售后

D、销售全过程

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第6题
客户关系管理的核心理念是()

A. 是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;

B. 是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;

C. 是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;

D. 是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

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第7题
已知该月多天转化率之和为900,该月天数为30天,成交用户为1000,则全店转化率均值为()。
A.50

B.40

C.30

D.20

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第8题
以下关于宝贝上架的方式错误的是()。
A.没有引流能力的商品按时间段均匀上架

B.有引流能力的可以选择在几个访客高峰期分别上架

C.淘宝助理批显编辑上传宝贝会要盖店铺原来的宝贝

D.发布宝贝的时候最好要把宝贝标题的上限30个字填满但是关键词最好不要重复

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第9题
以下哪些不是组合标题的组合公式()。
A.A+B

B.A+C

C.C+B+A

D.A+B+C

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