题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
具体的客户服务质量评测模型的构建要符合被评测业务或服务的特点，指标权重不应考虑（)因素。
A.客户感知
B.问题性质
C.历史情况
D.创新程度
提问人：网友吴欢
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B.同业客户
C.集团客户
D.外企客户
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“具体的客户服务质量评测模型的构建要符合被评测业务或服务的特点…”相关的问题
第2题
某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较，以发现问题，改进提高，而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节：食客在服务员引领下就座；食客点菜；等候上菜；食客需要茶水、纸巾等用品；用餐完毕、食客结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环节的责任具体落实到人，并且做到每天总结、整改、提高。该企业采取了哪些提高服务质量的方法？
第4题
客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）
点击查看答案
此题为判断题(对，错)。
第5题
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过()、()、()、()的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
点击查看答案
第8题
一般将污染物分为()
A．工业污染源、交通运输污染源、农业污染源和生活污染源四类。
点击查看答案
B．工业污染源、农业污染源、生活污染源三类。
C．工业污染源和生活污染源两类。
D．工业污染源、农业污染源、生活污染源和太空污染四类。
