题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（)。

A.感动服务

B.不断提升CSI

C.关爱有“家”

D.让顾客满意

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

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第1题

下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）

A.感动服务

B. 不断提升CSI

C. 关爱有“家”

D. 让顾客满意

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第2题

DYK“顾客感动年”的服务口号是（）

A.关怀“如”家

B. 关怀“有”家

C. 关爱“有”家

D. 关爱“如”家

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第3题

DYK“顾客感动年”的服务口号是（）

A.关怀“如”家

B.关怀“有”家

C.关爱“有”家

D.关爱“如”家

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第4题

下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是（）

A.+1服务

B. 顾客纪念日祝福

C. 员工关爱

D. 回访升级

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第5题

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A.信赖、责任、关心

B. 信赖、关怀、责任

C. 感动、关怀、责任

D. 感动、责任、关心

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第6题

下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（）

A.倾情关注，悉心关注

B. 顾客第一、从不反驳

C. 深入理解、行动到位

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第7题

下列哪一项不是志愿服务“三关爱”的主要内容？A 关爱社会B 关爱他人C 关爱自然D 关爱自己

下列哪一项不是志愿服务“三关爱”的主要内容？

A 关爱社会

B 关爱他人

C 关爱自然

D 关爱自己

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第8题

客户信息收集的目的有基础服务和（）

A.企业决策

B. 顾客满意

C. 价格指导

D. 客户服务

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第9题

下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）

A.启动会议

B. 礼仪强化

C. 感动交车仪式

D. 广告投放

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第10题

根据服务活动的性质分类,服务类型有（)A为顾客人身服务的有形行动B为顾客的物品或其他有形财产

根据服务活动的性质分类,服务类型有()

A为顾客人身服务的有形行动

B为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动

C针对顾客思想的无形行动

D为顾客无形财产服务的无形行动

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