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[单选题]

客户信息收集的目的有基础服务和（）

A.企业决策

B. 顾客满意

C. 价格指导

D. 客户服务

提问人：网友qin_er 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

客户信息收集的目的有基础服务和（）

A.企业决策

B.顾客满意

C.价格指导

D.客户服务

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第2题

来电接待的目的有（）。

A.建立客户良好的服务体验

B.邀约来店洽谈

C.了解收集客户信息

D.卖车

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第3题

关于外质量信息管理规定以下说法正确的有（）。

A.外质量信息管理的目的：确保及时、准确传递产品售后质量信息，以准确评估产品可靠性，对故障进行及时的纠正和预防。

B. 服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息，属于A类信息或无能力处理信息向办事处或客户服务中心反馈。

C. 服务站根据办事处回复意见实施服务，跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处汇报。

D. 外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处的事情，服务站不需要负责。

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第4题

客户信息收集的目的之一是（）

A．客户服务

B．客户管理

C．客户绩效

D．客户满意

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第5题

为了达到服务监测的目的，主要通过服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法进行服务监测。()

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第6题

一般网创企业建立商务网站的目的主要有（）。

A.发布企业产品、服务信息

B.收集客户反馈意见和进行产品等的网上市场调查

C.开展网络营销

D.网上客户服务

E.介绍企业历史、辉煌成就

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第7题

企业实施客户关系管理的最终目的是（)。

A、针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值

B、把握客户的消费动态

C、做好客户服务工作

D、尽可能多的收集客户信息

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第8题

关于客户信息的收集，以下说法正确的是（）

A.各级行应在客户书面授权使用的范围和约定的用途内进行收集、使用、保存、查询、报送和供第三方使用客户信息。

B.各级行收集客户信息应当公开收集规则，明示收集信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

C.各级行收集客户信息应当遵循合法、正当、必要原则。

D.不得收集与业务或所提供服务无关的信息，不得采取不正当方式收集客户信息

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第9题

在客户走访中，收集信息的目的是：（)。

A.击败竞争对手

B.提供服务

C.宣传业务

D.挖掘商机

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