住客留言是指（)给来访亲友的留言。

A．会议

B．访客

C．网站

D．住客

E．手机

A．A.电话转接，房间无人应答

B．B.外来访客，客人不在房间

C．C.预订客人未到店，有朋友来访或留言

D．D.客人刚退房离店，有朋友来访或留言

A. 打开房门让其进房等候

B. B.请访客到总台留言

C. C.请访客登记后，让其入房

A．A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)

B．B.(1)(4)(6)(7)(8)(9)(10)

C．C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

D．D.所有选项皆是

A．前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听

B．前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？

C．前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内

D．前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）

B.票务服务

C.打印服务

D.餐饮服务

B.宾客定价法

C.目标利润定价法

D.随行就市定价法