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[主观题]

旅游者的（)是最基本的心理过程，也是旅游决策和行为形成的前提。A．认识过程B．情感过

旅游者的()是最基本的心理过程，也是旅游决策和行为形成的前提。

A．认识过程

B．情感过程

C．思维过程

D．意志过程

提问人：网友ttwinner 发布时间：2022-01-06

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第1题

学习旅游心理学可以使我们更多地了解旅游者的心理活动以及他们的（）的点。

A. 全部

B. 个性

C. 部分

D. 一般

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第2题

心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。

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第3题

制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势，这表现了旅游政策的()。

A．可行性

B．协调性

C．全面性

D．预见性

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第4题

酒店客房如果当天没有销售，当天价值就完全消失了，这说明酒店服务具有的()特征。

A．服务行为的独立价值性

B．特殊的时间价值

C．特殊的转移性

D．服务的标准化、规格化和个性化的统一

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第5题

是世界是最大的旅游客源地。

A．非洲

B．美洲

C．东亚和太平洋地区

D．南亚地区

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第6题

在旅游活动中新奇的娱乐设施往往是吸引旅游者的关键要素，根据心理学家伯恩的人格理论，说明在旅游活动中人们的行为主要受到()的影响。

A．成人自我状态

B．儿童自我状态

C．父母自我状态

D．本我自我状态

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第7题

为了给消费者创造良好的第一印象，服务人员除了要掌握有标准化的服务流程与技巧外，在情绪上要乐观，情感真挚，具有()。

A．感染力

B．激化功能

C．父母自我状态

D．超前服务意识

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第8题

是心理活动的最高阶段。

A．想象

B．思维

C．记忆

D．注意

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第9题

1927年中国出现最早的旅游组织中国旅行社，其创始人是()。

A．陈光甫

B．黄炎培

C．柳亚子

D．章土钊

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第10题

根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是()。

A．稳定而集中

B．灵活而分散

C．稳定而灵活

D．稳定而耐心

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