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[判断题]

铁通宽带客户可以通过10086人工办理（)

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-29

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第1题

铁通客户如宽带一直在线，需要下线时，可以通过10086人工服务帮助其强制下线()此题为判断题(对，错)。

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第2题

宽带和宽带电视拆机可以通过移动营业厅和10086电话办理。（)

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第3题

如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。

A.咨询；

B. 查询；

C. 办理；

D. 投诉/报障；

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第4题

如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。

A.10000；

B. TD专席；

C. 积分专席；

D. “转接铁通专席”；

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第5题

无线宽带客户可以通过什么方式查询本月初至查询前一天24点使用分钟数？（）

A.浙江移动网站

B. 短信1571到10086

C. 营业厅

D. 10086人工

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第6题

请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

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第7题

手机宽带客户可以办理品牌转换（）

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第8题

中国移动客户要求人工设置呼叫转移，我省10086人工不受理（）

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第9题

托收客户可通过10086人工开具电子发票（）

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第10题

已办理王卡宽带的客户可以办理10元购（)

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第11题

全球通“客服停机”，可以通过自助渠道（网站、10086自动台）办理开机（）

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