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[判断题]

维修完成后，客服前台须12小时内通过录音电话对报事人进行回访，并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-26

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第1题

维修完成后，客服前台须（）小时内通过录音电话对报事人进行回访，并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间。维修监理将完成签字确认的《维修单》扫描或拍照上传云盘

A.48

B.24

C.8

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第2题

工单维修完成后，主管/经理/副总长时间必须在（）小时内验收

A.6

B.12

C.24

D.48

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第3题

接听电话时，须自报单位名称及问候语:您好！（）为您服务

A.物业客服前台

B.同信客服前台

C.同信客服部

D.同信物业客户服务中心

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第4题

维护和修理工作结束后，必须联系客户进行维修后续工作

A.维修技师

B.服务顾问

C.客服顾问

D.前台接待

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第5题

服务派工单回访时限的要求是首次处理完成后（）小时内

A.8小时内

B.12小时内

C.24小时内

D.48小时内

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第6题

有创诊疗操作记录应当在操作完成后书写（）

A.6小时内

B.8小时内

C.12小时内

D.即刻

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第7题

接到业户报修后，客服前台应向业户说明维修所需支付的费用，取得业主（）后通知维修部调度维修人员上门维修。

A.默认

B.同意

C.知道

D.认可

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第8题

启动备班时，须于（）小时内到位；场外备班人员、同行备班人员，须于（）小时内到位；跨城备班人员，须于（）小时内到位

A.2；4；12

B.1；2；12

C.1；4；24

D.2；4

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第9题

急危重症患者抢救完成后（）内应当将抢救记录记入病历

A.6小时后

B.12小时内

C.6小时内

D.24小时内

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第10题

客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。

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第11题

灌浆完成后（）小时内禁止对墙体进行扰动。

A.12

B.24

C.48

D.72

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