题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
手工故障工单的“工单主题”要素中[故障现象]可以填写（)等，影响业务的故障，应填写影响业务范围。
A.重启
B.阻断
C.劣化
D.倒换
提问人：网友CYH2021
发布时间：2022-05-20
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第2题
下列哪项不属于工单报结的判断过程（）
A.确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程
B.影响的业务是否恢复
C.是否已执行了知识入库和变更请求
D.保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
第4题
以下关于全网重大故障的故障报告填写规范，描述错误的是（)。
A.各省公司需在重大故障消障上报后72小时之内通过EOMS上传“重大故障报告(省公司部分)”
B.影响业务类别：填写影响何种业务，包括省际长途、国际话务、全部话务、互联互通话务、数据据业务等
C.故障历时：填写故障自发生到消除的时长，其单位为分钟
D.故障上报时间：填写故障发生后省公司以电话、邮件、工单等方式的第一上报时间(报告中的时间填写以“yyyy-mm-ddhh:mm”格式为准)
第10题
故障报修系统中，进行故障报修时需要填写“故障名称”、“作业工班”、“车站”、“设备类型”、“设备号”、
“故障类型”、“故障描述”，填写完毕后，点击（），保存完毕后点击（）发送工单。
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