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客服可以拒绝买家好评返现，但客服线上回复客户好评可以返3元（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-28
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第3题
小红购买了一个手表，收到之后给客服说，麻烦好评返现处理一下哦，客服应如何处理（)。
A.告知买家没有这个活动，再给买家说是晒图补偿的，给买家处理
B.让买家提供支付宝，直接处理好评返现
C.不用理会买家
第4题
买家小王：“买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：“好的，那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉，随后联系卖家，要求100元撤销投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
第5题
买家小王收到鞋子后，询问：“收到货了，给好评有没有什么奖励？”，客服：“亲，没有呢，如商品有什么问题咱们有售后呢!”小王：“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。随后，小王给出“商品差劲不满意”评价。此时，卖家是否可以对该订单打标，应该打什么标签？
A.不可以打标
B.可以打标，标签类型：发布广告评价
C.可以打标，标签类型：好评返现要挟
D.可以打标，标签类型：辱骂评价
第6题
买家小王收到鞋子后，询问：“收到货了，给好评有没有什么奖励？”，客服小李：“亲，没有呢，如商品有什么问题咱们有售后呢!”买家小王：“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。随后，买家小王给出“商品差劲不满意”评价。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
第7题
买家未对商品提出异议，直接联系商家要求好评返现，则商家可以采取以下哪个应对方式？A.先确认买
买家未对商品提出异议，直接联系商家要求好评返现，则商家可以采取以下哪个应对方式？
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A.先确认买家对商品是否不满，如无商品问题情况下，直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口先确认买家对商品是否不满，如无商品问题情况下，直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。
B.认可好评返现要求，并给买家转款。
C.认可好评返现要求，并和买家协商返现具体金额，协商不一致买家给出差评后，直接提交至不合理评价投诉入口。
D.先给以退换货售后，如买家不接受，则对好评返现要求妥协。
第8题
以下哪种情况属于“利用差评要挟”？（）
A.糖糖网购了一件衣服，收货后联系客服询问好评有什么好处，卖家回复好评截图可以领3元红包，买家觉得太少，随后给了差评
B.小刘买了一件针织衫，收到商品后,反馈颜色不正，要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿，并承诺“如不满意可以申请退换货，运费我们承担”，随后小刘差评颜色不符
C.老王买了一台剃须刀，由于充电插头不牢固，直接给予差评"充不了电”
D.龙龙29元买了一个手机支架，过了几天双十一优惠价19元，觉得买贵了，要求卖家补偿10元，卖家答应补偿5元，龙龙不满意，随后给了差评“价格贵，不保价”
