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[单选题]
小红购买了一个手表，收到之后给客服说，麻烦好评返现处理一下哦，客服应如何处理（)。
A.告知买家没有这个活动，再给买家说是晒图补偿的，给买家处理
B.让买家提供支付宝，直接处理好评返现
C.不用理会买家
提问人：网友lq1010
发布时间：2022-07-07
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第2题
客服小美接待了一位消费者，消费者说自己同事在这里购买了一个单肩包，花了200元，她想买个比同事
好的，小美该如何推荐才能让这位消费者促成成交？
点击查看答案
A告知消费者这件比她同事的质量好
B告知消费者这件更显档次
C告知消费者最近搞活动
第3题
客户在店铺上购买了一把梳子，但是由于多拍了一个订单，跟A客服通过店铺咨询的聊天窗口告知：亲麻烦帮我关闭了我刚刚多拍的订单，谢谢。然后客服将订单关闭了，请问客服关闭了客户的订单是对的吗？（)
第4题
案例：A客户从“新时尚”店铺中买了一件衣服，之后联系客服说衣服没有收到，但是物流跟踪记录显示已经签收。 问题：你是售后客服“小雪”，请分析有哪些情况会造成这样的问题发生？应该如何解决这样的问题,编辑一段话术。
第6题
道德风险：指当一项协议达成之后，达成协议的一方以损害另一方的利益而有利于自身利益的方式行事。 下列事件属于道德风险的是()。
A.市场上都是次品，并且价格低，以至于那些价格高的好产品没有销路
B.由于市场上充满了次品，所以不敢轻易购买
C.购买了车险之后就随便停车，不怕丢
D.购买了衣服之后看到了它的一个缺陷，然后退了
第7题
道德风险：是指当一项协议达成之后，达成协议的一方以损害另一方的利益为代价而有利于自身利益的方式行事。下列事件属于道德风险的是()。
A.市场上都是次品，并且价格低，以至于那些价格高的好产品没有销路
B.由于市场上充满了次品，所以不敢轻易购买
C.购买了车险之后就随便停车，不怕丢
D.购买了衣服之后看到了它的一个缺陷，然后退了
第10题
“说好的买夏威夷果送开口器，我买了两袋都没有送，让我用手掰开吗？” 面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？
A.每包夏威夷果都有配开口器，就是一个铁片片，麻烦您自己找一下
B.怎么会呢？每袋都有赠送的啊，您好好找找
C.为了食品的安全卫生，开口器在每一袋夏威夷果的包装里面，您打开包装就能看到，如果您打开包装还是没有找到的话，随时联系我们客服，会为您补发的
D.这不关我们的事，打包的时候肯定是有的
第11题
下列哪一项支出是好支出？（)
A.小强刷信用卡买了一个iPhone X，用来打游戏看直播
B.小明借钱，买了一副名人字画，等待有一天字画能升值
C.小红花钱报名英语学习班，提高英语写作技能
