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[判断题]

客户通过电话、信函、上访、网站等方式向政府部门、媒体、消委会、监管单位及重要团体等渠道进行投诉的事项，属于二级投诉（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-14

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第1题

任何单位和个人有权通过()等方式对文明行为促进工作提出意见和建议。

A.电话

B.信函

C.电子邮件

D.上访

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第2题

任何单位和个人有权通过()等方式对文明行为促进工作提出意见和建议。

A.电话

B.电子邮件

C.信函

D.上访

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第3题

接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。（)

接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。()

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第4题

任何单位和个人有权通过电话、信函、电子邮件等方式对《条例》提出修改意见和建议。（)

任何单位和个人有权通过电话、信函、电子邮件等方式对《条例》提出修改意见和建议。()

参考答案：错误

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第5题

“持卡人应在发卡机构规定的还款期限内偿还欠款，同意发卡机构可以自行或委托第三方通过信函、短信、电子邮件、电话、上门等方式对持卡人进行还款提醒，同意发卡机构可自行或委托第三方通过信函、短信、电子邮件、电话、上门、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。”以上内容适用于客户不愿与三方沟通等相关解释（）

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第6题

向社会公布受理客户投诉的方式，包括电话、邮件、信函以及现场投诉等并公布投诉处理规则。（）

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第7题

升级投诉渠道包括：客户通过电话、函件、面访、互联网等方式直接向国家政府部门、国家级社团组织、、、省消费者委员会等渠道进行投诉（）

A.工业和信息化部等

B.中国消协

C.中国移动通信集团公司

D.省通信管理局

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第8题

如果通过电话、电报、信函、电子邮件等方式无法将入住通知书发放给业主，则需要通过登报、广播和电视公共传媒等方式向业主传递或传达物业入住信息。（)

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第9题

联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（)

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第10题

客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。

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第11题

催收方式有电话催收、信函催收、上门催收、其他等。（)

催收方式有电话催收、信函催收、上门催收、其他等。()

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