题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
需由值班站长及以上人员审批办理退票的乘客事务有()
A.按程序处理,但无法找回对应差额或车票,乘客强烈要求办理的。
B.乘客已补付费出站票,但乘客又找到当程进站的车票
C.乘客在其他站购买的车票,强烈要求退票的
D.乘客车票已经刷进闸,但无法赶上尾班车,强烈要求退票的
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-23
A.按程序处理,但无法找回对应差额或车票,乘客强烈要求办理的。
B.乘客已补付费出站票,但乘客又找到当程进站的车票
C.乘客在其他站购买的车票,强烈要求退票的
D.乘客车票已经刷进闸,但无法赶上尾班车,强烈要求退票的
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
A.由于地铁原因运营中断,无法将乘客运达目的地
B.站内发生影响运营的特殊情况后,未进行降级模式的设置
C.必须有值班站长以上人员的指令
D.必须有站长以上人员的指令
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理
C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金
D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金
E.引导乘客从边门出站
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