题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于官方知识库的描述,以下哪一个选项是正确的?

A.官方知识库可以增加问法

B.官方知识库中可以配置商品尺码表

C.官方知识库中可以添加多个类型多条答案

D.官方知识库的场景只有所有店铺通用类型的问题

提问人:网友ccll1857065 发布时间:2022-01-06
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[10.***.***.81] 1天前
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[170.***.***.41] 1天前
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[86.***.***.158] 1天前
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[136.***.***.104] 1天前
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更多“关于官方知识库的描述,以下哪一个选项是正确的?A.官方知识库…”相关的问题
第1题
关于行业包的说法,以下哪一个选项是错误的?

A.行业包内提供的问题是该行业下买家提问的高频问题

B.行业包可以订阅不止一个

C.行业包问题中未匹配到的问法,我们可以自己补充进去

D.订阅行业包可以提升官方知识库回复买家问题的知识覆盖面

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第2题
当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”,训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作?

A.统一添加官方知识库中,关于优惠劵的知识答案

B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题

C.在知识库中设置时效答案,优先回夏优患券问题

D.抓取买家问法中的重复高频词汇,准确配置在关健词中

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第3题
关于官方知识库答案,以下哪一个说法是正确的?

A.官方知识库每个问题最多设置100个答案

B.官方知识库的问题答案支持变量功能

C.官方知识库不能按商品ID搜索问题

D.官方知识库的问题若用不到,支持将该问题删除

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第4题
热度指的是昨日对应问题被咨询的次数,会每天更新,帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况,也可以作为优化知识库的导向参考,以下的选项中,哪一个板块没有热度可以查看?

A.官方知识库问题

B.自定义知识库问题

C.关键词问题

D.尺码表

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第5题
关于答案回复优先级排序,以下哪个选项是正确的?

A.人工直连-关键词-官方知识库

B.关键词-人工直连-官方知识库

C.人工直连-官方知识库-关键词

D.关键词-官方知识库-人工直连

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第6题
训练师鸿鸿想要在搜索框里搜索官方知识库,她可以通过以下哪一个选项中的方法来进行搜索?

A.搜分类、搜问题、搜答案

B.搜问题、搜商品ID、搜时效

C.搜时效、搜分类

D.搜商品ID、搜咨询量、搜问题

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第7题
关于关键词说法,以下哪些选项是正确的?

A.可以解决官方和自定义都无法有效解决的突发问题

B.优先级高于官方知识库和自定义知识库

C.可以插入图片

D.可以设置十类问题

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第8题
自定义知识库中关键词问题下配置的答案优先级最高,只要买家问题中有包含配置的关键词或词组就会命中并回复对应的答案,所以建议在买家问题突发集中且“官方知识库”和“自定义知识”无法有效解决的情况下进行使用。关于关键词配置规则的描述,以下哪一个说法是错误的?

A.最多可设置10个关键词或词组

B.词组可由多个词组成,买家问题中必须含所有词才会命中吐答案。输入时候请用“+”连接,比如在其中一个格子中填入词组“双十一+退款”

C.不建议使用纯数字(宝贝id除外)作为关键词或词组,如“99”、“99+2”,易导致匹配到宝贝链接中的数字,回复出错

D.关键词不支持图片答案和关联时效

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第9题
关于店小蜜没有识别买家问题的原因,包含以下哪些选项?

A.自定义知识库问题数量太少

B.自定义知识库答案数量配置太少

C.官方知识库关联商品答案配置不够多

D.自定义知识库问法数量太少

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第10题
关于知识库的描述,以下哪个说法是错误的?

A.自定义知识库配置答案时也可以使用变量

B.官方知识库答案配置条数无上限

C.订阅了美妆行业包,是无法使用尺码表的

D.自定问题划词,每个问题最多支持3个划词,每个划词最多10个字符

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