题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
装维人员入室规范不包括（）。
A.径直进入客户家中
B.轻敲用户大门或门铃
C.主动标明身份，出示证件
D.经允许后换上鞋套
提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-07-19
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第4题
以下属于上门服务规范的是：()
A.如上门时用户不在家，下次直接上门。
B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
C.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
第5题
以下属于上门服务规范的是：()
A.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
C.如上门时用户不在家，下次直接上门。
D.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
第7题
以下属于上门服务规范的是：（）
A.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。
第8题
装维人员上门服务时，遇客户房门关闭需先敲门，若客户房门开启时，下列做法正确的是（)。
A.先敲门，经客户同意后再进入
B.不需要敲门，可直接进入
C.客户家中人少时不需要，但人多时需要先敲门，经同意后再进入
D.只有客户1人时不需要敲门，可直接进入
第9题
装维人员在客户室内装机时，下列符合服务规范行为的是（)。
A.可以随便抽烟，不用理会客户感受
B.如果客户抽烟，则装维人员亦可抽烟
C.客户主动递烟时，装维人员可以现场抽烟
D.不得抽烟
第11题
进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门（）声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候（）秒钟左右进行第二次按门铃或敲门，等待客户回应。
A.二声；5—10
B.三声；5—10
C.二声；10—15
D.三声；10—15
