题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
营业网点由于操作失误或原始凭证有误等原因造成的龙卡通存取款业务差错（)。
A.在持卡人未离开的情况下，可办理撤销交易，并由持卡人签字确认
B.如持卡人已离开，不得办理冲正或撤销交易
C.由受理行查实后向上级授权中心申请办理紧急止付及调账
D.如持卡人已离开，也要先办理冲正或撤销交易后通知客户
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-01-07
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第3题
消费转分期、展期、提前还款等操作失误后应（）
A. 消费转分期、展期、提前还款等操作失误，经有权人审批，可办理当日取消。隔日发现操作失误的，经有权人审批，可办理隔日撤销。如持卡人因个人原因申请取消已经完成的分期付款业务，应按照提前还款业务办理，不得进行隔日撤销。
B. 消费转分期、展期、提前还款等操作失误，可在当日和隔日任意日期办理撤销。
第4题
客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）
A.客户提供的账号、户名、金额等有误。
B. 客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。
C. 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。
D. 客户其他失误
第6题
客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括（）
A．客户提供的账号、户名、金额等有误。
B．客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。
C．客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。
D．客户其他失误
第7题
除柜面（)的存款撤销外，其他信用卡柜面业务均须由持卡人本人办理。
A.信用卡存款、转入转账还款
B.信用卡存款、存取款撤销
C.转入转账还款、存取款撤销
D.信用卡存款、转入转账还款、存取款撤销
第8题
受理社（行）在办理通存通兑业务过程中出现以下（）行为，应承担相应责任。
A.为客户办理无卡／无折取款或查询
B. 超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还客户
C. 超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金
D. 由于操作人员操作失误造成账务处理差错，导致客户资金损失的
第9题
龙卡通升级换卡包括（）。
A.龙卡通持卡人符合理财卡申办条件的，可以直接进行龙卡通升级换卡。
B. 受理升级换卡时，应要求持卡人退回原卡片（生肖卡除外）、办理换卡手续并签字确认。
C. 龙卡通升级理财卡，视同理财卡新开户，客户须填写理财卡申请表，并签署理财卡领用协议。
D. 龙卡通持卡人符合理财卡申办条件的，不可以直接进行龙卡通升级换卡。
