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[主观题]
投诉工单全量质检，质检不通过的工单()，()方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。
投诉工单全量质检，质检不通过的工单（)，（)方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。
提问人：网友罗琼
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B、虚假回单
C、不满意工单
D、
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第2题
工单回复内容存在()问题的,应将工单退回
A、未对客户诉求进行答复或答复不全面;未向客户沟通解释调查结果的
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B、未采取积极措施处理客户诉求的
C、应提供而未提供相关处理依据的
D、承办部门(单位)回复内容明显违背公司相关规定的
第3题
业务工单处理原则应保证用户满意,若存在用户始终不满意的情况,除()工单可以直接回单外,其他类工单应作不满意办结申请
A、计量装置故障工单
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B、客户内部故障
C、欠费停复电工单
D、安全隐患工单
第5题
工单回访时存在以下()问题的,应将工单退回
A、客户反映故障未完全修复，且承办部门(单位)未提供相关说明的
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B、客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致，且承办部门(单位)未提供支撑说明的
C、承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的
