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[主观题]

营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。

营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。

提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-07
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第1题
在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
在客流量大的情况下,营业厅经理或值班经理应适当减少台席,增加引导员以疏导客户。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务,做好当班()和()的工作。
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第5题
营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。
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第7题
值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务,做好当班()和()的工作。

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第8题
营业厅现场管理应做到“三即三现”法:营业厅现场一旦发现问题,营业厅经理或值班经理应“()”前往“现场”,“即席”(当场)观察“()”,并“即刻”处理“现场”.

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第9题
值班经理岗位职责?
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