题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户走访一般不包括下列哪个步骤？（)

A.提前预约客户

B.走访计划实施

C.走访记录汇总

D.走访结果反馈

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

在客户拜访总结中,拜访成果共享步骤不包括()。

A.修改补充原始记录

B.向项目小组介绍拜访情况

C.做正式的拜访纪要

D.归档封存

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第2题

对下列应用文知识判断不正确的一项是()

A．拜访的一般过程包括预约客户、接近客户、晤谈交流和告别客户四个阶段,其中接近客户阶段要采用必要的寒暄语。

B．答询要有不卑不亢的精神和尊重对方的优良品质,因此如果对方指出一些不合理、不现实的问题,或者提出带有敌意的问题,也不要直接说“不”。

C．洽谈要做到发音清晰响亮,语言通俗,用语准确、明白,幽默而又风趣。

D．访谈录通常由两部分组成,前一部分是对访问对象、访谈内容、访谈时间等的介绍,后一部分是访者与谈者的对话,是主体部分,因此必须加上说明性的文字。

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第3题

客户化仓储提供了下列利益不包括()。

A、减少所需的库存空间

B、减少库存增加对仓库的压力

C、提高顾客服务水平(减少退回订单，增强反应能力，增强客户化能力)

D、增加顾客退货及退货费用

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第4题

【单选题】下列( )不属于处理客户投诉的原则。

A、有章可循

B、及时处理

C、推卸责任

D、留档分析

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第5题

下列哪个是不属于客户服务岗位员工的要求标准()

A.关键知识

B.工作技能

C.行为品质

D.发布任务

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第6题

营养性缺铁性贫血患儿最适合的治疗应是()。

A、餐前服用富马酸亚铁

B、餐后服用硫酸亚铁及B族维生素

C、反复多次少量输血及硫酸亚铁

D、餐间服用硫酸亚铁及维生素C

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第7题

实时掌握每个外勤人员、监控探头、值勤车辆等的实际位置,了解各个单元的动态轨迹,主要运用了公网数字对讲平台的()功能。

A.组呼

B.定位

C.群呼

D.FOTA

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第8题

羽毛球正手击高远球时,以()为轴挥臂。

A、肩

B、肘

C、腕

D、手

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