题目内容 (请给出正确答案)
以下退款流程说法正确的是()
[多选题]

以下退款流程说法正确的是()

A.退款前提是财务收款对账成功

B.某一合同如果存在进行中的退费申请,则需要审核通过才能发起下一流程

C.任何一个环节审核不通过,则需要重新发起

D.退款只能退给刷卡本人原卡

提问人:网友90000002 发布时间:2023-02-27
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ABC
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第1题
针对不退款换车流程,以下说法正确的是()

A.未成交订单,直接由销售取消订单即可

B.已成交的订单,需要通过邮件申请关闭

C.金融订单不允许发起不退款换车申请,且金融付款金额不允许退款

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第2题
目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是()

A.申请三天后消费者可以要求介入

B. 卖家拒绝退款协议后可以要求介入

C. 介入后4个工作日给出处理结果

D. 以上全部正确

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第3题
目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是()

A.申请三天后消费者可以要求介入

B.卖家拒绝退款协议后可以要求介入

C.介入后4个工作日给出处理结果

D.以上全部正确

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第4题
下列关于“智行旅途”“百万补贴”旅游线路,说法正确的是()

A.购买线路7天无理由退款期过后,平台会赠送给用户相应的积分

B.积分可以在优选商城兑换30W+的产品,更有京东购物卡,加油卡等可兑换,一次消费,多重权益

C.在购买旅游路线7天后至出发前15天确认期间,支持更换出行人员

D.客户最终未告知出行,出发日自动发起退款流程,全额退款且积分不扣

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第5题
以下说法正确的是()

A.会员在投诉商品过程中无食品安全类定义描述,商品按无实物流程内商品100%损坏进行快速处理

B.生鲜商品:10%50%,可做仅退款处理

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第6题
自贩机售后退款审核操作说法正确的是()

A.当历史售后次数在10次以下,有图片但无法联系上客户,以相信客户为原则,退款

B.当历史售后次数在10次以下,客户未上传图片时无需联系客户直接驳回

C.当历史售后次数在10次以上,无图片驳回(无需联系客户)

D.当历史售后次数在10次以上,有图片报备组长或质检复核后,再按正常流程审核

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第7题
关于消费撤销和退货,以下哪种说法是正确的()

A.消费撤消必须在当天结算前完成

B.结算后无法进行撤消和退货

C.撤消和退货都必须持卡人在场才能进行

D.退货交易可以部分退款

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第8题
关于消费撤销和退货,以下哪种说法是正确的()

A.消费撤销必须在当天结算前完成

B.结算后无法进行撤销和退货

C.撤销和退货都必须持卡人在场才能进行

D.退货交易可以部分退款

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第9题
以下关于物流问题说法正确的有()

A.已经安排拦截的货物无法再重新派送

B.物流专员投诉错发未成立前不能直接办理退换货

C.所有签收后的问题都不属于物流问题

D.物流运输途中用户要求退款,应该引导用户申请退货退款而不是仅退款

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第10题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,办理改签时的电子支付操作,以下说法错误的是:()。
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,办理改签时的电子支付操作,以下说法错误的是:()。

A.始发改签的新票票款低于原票票款时,程序直接计算出票款差价,只需要在POS上进行退款操作

B.高改低流程:先退款再打单,最后制改签新票

C.始发改签的新票票款高于原票票款时,首先在POS上进行扣款交易(只能刷卡支付)支付新票的完整票款,然后再发起退款交易,将原票完整票款退还到原支付的银行卡中

D.低改高流程:先退款打单,后扣款打单,最后制出改签新票

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第11题
买家在XX店铺定制了一套浴室柜组合,到货因台盆破损问题验货拒签并申请退款。卖家拒绝后交易平
台介入,以下说法正确的是哪一项?

A如卖家提供介入前已协商一致重新补寄商品的聊天记录和物流单号,交易仍将被计入卖家纠纷退款率

B卖家提供发出完好的物流证明,物流途中破损,为第三方责任,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C破损问题,买家已提供有效凭证,故交易将会计入卖家纠纷退款率

D因商品是定制的,不支持退货和拒签,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

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