题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户服务中应避免以下错误的语言()
A.“确实是由于我们在工作中出现了疏忽,给您带来了这么多麻烦,非常抱歉。”
B.“我已经讲得很明白了,难道你还不明白啊?”
C.“我就是这个态度,找领导也没用”
D.“非常抱歉,您的问题我们一定会尽最大努力帮助您解决。”
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
A.“确实是由于我们在工作中出现了疏忽,给您带来了这么多麻烦,非常抱歉。”
B.“我已经讲得很明白了,难道你还不明白啊?”
C.“我就是这个态度,找领导也没用”
D.“非常抱歉,您的问题我们一定会尽最大努力帮助您解决。”
A. 网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。
B. 见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C. 不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。
D. 有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。
B.执行“[630020]签约管理录入”交易,根据填写的申请书内容进行输入
C.设置电话银行服务密码
D.交易完成后,打印申请书给后台审核人员签章确认
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