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[单选题]
仓管按照取消寄件流程，退件给收派员后，费用怎么退换客户（）
A.取消寄件后，仓管将取消寄出的快件退回给收派员，由收派员按照退款流程退款给客户
B.由仓管电联客户直接转给客户
C.无需退回给客户，自行保留
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-23
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第3题
关于交接及时率以下描述正确的是（）
A.交接及时率=规定时效内交接件量/应交接件量*100%
B.在班次内出仓给收派员的快件，需要在班次结束后30分钟内完成交接
C.卸车直接滞留时间在班次结束内，视为时效内直接滞留件
D.在班次内出仓给收派员的快件，需要在班次结束后15分钟内完成交接
第4题
下列属于65a问题件描述内容的是（）。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件，也不愿意自提或代签，需及时登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复确认处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
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B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
第5题
以下关于退仓及时率剔除场景正确的是（）
A.售后取件单中消费者和客服约定的取件时间减去客服推送指令给配送的时间需要大于1小时，小于1小时的数据剔除
B.售后取件失败订单
C.商家为大润发，取消时间<过机时间（取消后过机）
D.因站长原因，未及时退仓订单
第9题
下列属于66e问题件描述的内容是（）
A.因异常天气影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
B.因不可抗力因素影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
C.政府管制影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
D.因疫情原因影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
第11题
以下费用说法正确的是（）
A.微信订单的进仓费用，由发件网点线下向寄件客户收取，派件网点向发件网点收取
B.微信订单的仓储费由派件网点联系发件客户确定付费方并收费（发件客户或收件客户）
C.微信订单退件费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用
D.微信订单特殊区域加收费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用
