运行维护服务内容是指供方根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提供的例行操作、响应支持、优化

A.绩效考核

B.咨询评估

C.系统升级

D.应急响应

A.供方设计和交付桌面及外围设备运行维护服务产品

B.需方管理供方的桌面及外围设备运行维护服务交付内容

C.供方完善和改造桌面及外围设备运行维护服务产品

D.需方选择和评价桌面及外围设备运行维护服务供方

a)供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

b)供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训

c)代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施

d)代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

A.第三方物流是指由供方提供物流服务的业务模式

B.第三方物流是指由需方提供物流服务的业务模式

C.第三方物流是指具有资质的企业提供物流服务的业务模式

D.第三方物流是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式

E.第三方物流是指供方与需方以外的物流企业提供的物流业务

以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是

A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

B 供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训

C 供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施

D 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗