题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
大堂经理要做好智能服务区业务审核,在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-05
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况,必要时向上级行报告
D.默许客户行为
A.遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求。
B.大堂经理要积极做好客户疏导工作,主动询问客户办理业务的种类,做好咨询解释工作
C.对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理,避免柜台客户积压
D.采取多种方式缓解客户焦躁情绪
E.拨打110报警电话,请求公安部门协助
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