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[判断题]

柜面经理具体履行网点高柜服务区现场管理职责;负责受理柜面业务及营销服务工作;在与大堂经理综合排班时，履行大堂经理的现场管理职责。（)

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-06-05

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第1题

高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务。（)

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第2题

《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原（)和（)的岗位职责。

A.运营主管

B.大堂经理

C.高柜柜面经理

D.低柜柜面经理

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第3题

营业场所现场包括（)等场所。

A.网点智能服务区、综合服务区

B.营销服务区、集中办公区

C.高柜服务区、自助服务区

D.财富管理区

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第4题

（)、（)在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责。

A.客户经理

B.产品经理

C.网点负责人

D.内勤行长

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第5题

柜面经理非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责，不可履行综合操作职责。（)

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第6题

柜面经理在非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（)、（)、（)职责。

A.引导分流

B.厅堂服务

C.现场营销

D.综合操作

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第7题

内勤行长的具体职责包括（)。

A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程

C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件

D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作

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第8题

一般情况下，全功能网点内部应设置： ()、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

A.高柜区

B.低柜区

C.咨询引导区

D.客户休息等候区

E.自助服务区

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第9题

转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。（)

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第10题

高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。（)

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第11题

根据中国农业银行网点销售专区、录音录像及产品信息查询平台管理办法，对于仅有高柜服务区的网点可不设置双录销售专区（柜)。（)

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