题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
呼叫中心在未来还可以发展为()。
A.基于互联网的新型呼叫中心
B.多媒体呼叫中心
C.虚拟呼叫中心
D.基于ATM技术的分布式呼叫系统
E.无线接入的移动呼叫中心
提问人：网友sootma
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
通过呼叫中心不仅可以完成咨询活动，还可以完成交易活动。()
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第3题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）
A．通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
B．对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
C．你的同事；
D．对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
第4题
下列关于标准化作业的说法，错误是（）
A.工作方式在未来还可以不断改进
B.标准化作业使得现有的流程更为稳定
C.以设备为中心，以没有浪费的操作顺序有效地进行生产
D.标准化作业是目前已知的、实现工作的最佳方法
第6题
一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项： (1)根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求; (2)对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求; (3)抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组;(4)进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。 在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
第7题
一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术支持中心、内部技术支持中心多功能于
一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心"时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项： (1)根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求； (2)对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求； (3)抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组； (4)进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。 在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？()(北科2007年研)
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A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
第8题
涡轮泵是液体火箭发动机的关键部件，其中涡轮盘和叶片工作条件苛刻，关于涡轮盘和叶片材料，下列描述正确的是（)
A.早期采用钴基高温合金
B.早期采用不锈钢
C.现在已经发展为钛合金
D.在火箭发动机上可以大量使用镍基高温合金
第10题
在氨基酸分子中，与功能基团一个（)基和一个（)基以共价键相连接的中心碳原子称为α碳原子，与α碳原子共价键
在氨基酸分子中，与功能基团一个( )基和一个( )基以共价键相连接的中心碳原子称为α碳原子，与α碳原子共价键相连的还包括一个氢原子和一个以字母R表示的化学基团；如果R基团为氢原子时，该氨基酸叫做( )。
