更多“以下（）属于供电服务关键指标。”相关的问题
第1题
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。
A.达标率
B. 工单处理及时率
C. 服务质量满意度
D. 工单处理平均历时
E. 家庭客户投诉率
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第2题
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些
A.客户满意度
B.业务开通及时率
C.故障处理及时率
D.投诉处理及时率
E.无线网络优化
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第3题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,供电能力关键指标有（）
A.业扩受限比例
B.投诉处理及时率
C.用电受限比例
D.供电可靠率
E.客户平均停电时间
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第4题
集团客户网络投诉日常生产中关注的指标包括：（)。
A.投诉处理及时率
B.投诉处理平均时长
C.投诉延时解决率
D.客户满意度
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第5题
综合服务指标考核项有哪些？（）
A.售后服务满意度
B.审核/处理20分达标率
C.服务规范达标率
D.待客服反馈率
E.服务单升级率
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第6题
基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）
A.达标率
B. 工单处理及时率
C. 平均处理历时
D. 用户满意度
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第7题
综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。
A.工单处理及时率
B. 服务质量满意度
C. 工单处理平均历时
D. 达标率
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第8题
综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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第9题
B2C客户服务指标主要有（)。
A.客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.送货及时性
C.服务态度
D.是否开箱验机
E.退换货及时率
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第10题
基站综合代维的月度考核指标项目包括（）
A.小区完好率
B.工单处理及时率
C.工单处理合格率
D.客户投诉率
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