题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是（)。

A.对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作

B.提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码，所需的信息业务

C.不需要提供缴费账户的账号或卡号

D.输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通

提问人：网友15***596 发布时间：2022-03-26

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ABCD

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第1题

以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是（）。

A.对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作

B. 提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码，所需的信息业务

C. 不需要提供缴费账户的账号或卡号

D. 输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通

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第2题

对私账户不能通过以下哪一种方式办理电话银行签约？（）

A.拨打客服电话96138自助开通查询功能

B. 通过网上银行系统办理

C. 本人到账户所属法人联社任一网点办理

D. 发送短信至96138自助办理

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第3题

以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是（）

A.客户自行登陆网站www.96138.gD.cn

B.通过网银系统申请电话银行业务

C.通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通

D.开通的功能仅为电话银行转账功能

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第4题

以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是（）。

A. 客户自行登陆网站www.96138.gD.cn

B. 通过网银系统申请电话银行业务

C. 通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通

D. 开通的功能仅为电话银行转账功能

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第5题

对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）

A.通过网上银行系统办理

B. 拨打客服电话96138自助办理

C. 发送短信至客服电话96138自助办理

D. 到账户所属法人联社任一网点办理

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第6题

对信用社通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是（）

A. 客户自行登陆网站www.96138.gD.cn

B. 通过网银系统申请电话银行业务

C. 通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通

D. 开通的功能仅为电话银行转账功能

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第7题

对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行解约？（）

A.到开户网点办理

B. 通过网上银行系统办理

C. 拨打客服电话96138自助办理

D. 发送短信至客服电话96138自助办理

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第8题

按照远程银行的定义，通过电话渠道接入的客户服务方式，主要是以__和人工应答的形式为客户提供业务咨询、业务办理、产品营销等银行服务（）

A.自助语音

B.机器人

C.短信

D.微信

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第9题

对公账户办理电话银行签约的方式包括有（）。

A.通过网上银行系统办理

B. 到开户网点办理

C. 拨打客服电话96138自助办理

D. 发送短信至客服电话96138自助办理

E. 跨法人任一网点办理

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第10题

客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）

A.自助语音服务；

B.内部语音菜单；

C.自助语音服务或内部语音菜单；

D.自助语音服务和内部语音菜单；

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