引导客人时，让客人、上级在自己的（)侧。上楼时客人在（)，下楼时客人在（)，3人同行时，（)为上宾。

接待人员引导来访客人时，不得：

A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时。接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

B.行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。

C.引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面

D.引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。()

A.如是女接待员引导男客人，上楼梯应请客人在前

B.如是女接待员引导男客人，下楼梯应请客人在后

C.如是男接待员引导女客人上下楼梯时，客人均应在后面

D.如是男接待员引导男客人时：上楼时客人在前；下楼时客人在后

A.客人走在前面,接待工作人员走在后面

B.客人走在后面,接待工作人员走在前面

C.客人与接待工作人员并排走

D.客与接待工作人员分开走

A.前面，后面

B.左侧，右侧

C.后面，前面

D.右侧，左侧

A.左前侧

B.右前侧

C.左后侧

D.右后侧