题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
完善投诉的处理措施包括（）
A.为顾客投诉提供便利
B.建立处理顾客投诉的机制
C.有明确的处理顾客投诉步骤
D.营造“顾客满意”的企业文化
提问人：网友badbub
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。
A. 维护客户关系
B. 履行告知义务
C. 解决客户问题
D. 确保客户合法权益
E. 提升客户满意度
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“完善投诉的处理措施包括（）”相关的问题
第2题
物业管理企业对业主投诉的处理措施包括（）。A.认真聆听...
物业管理企业对业主投诉的处理措施包括（）。
A.认真聆听与记录
B.及时判定投诉性质
C.要端正服务态度，真诚地对待业主投诉
D.集中处理业主投诉事件
E.做好投诉的分类
第5题
应对投诉技巧有（ ）A、集中精力对待顾客投诉B、真诚接收...
应对投诉技巧有（ ）
A、集中精力对待顾客投诉
B、真诚接收顾客投诉
C、判断投诉是否成立
D、提高处理投诉的效率
E、落实监督，改进服务
第6题
【其它】一位顾客拿着一瓶已开启并溶化好的氨苄西林干糖浆，要求退药。他说，这药外包装盒过去是淡黄色的，这次变成黄色了，而且是一个厂家生产的，怕是假药。营业员解释，这是应为同一种药品不同批次的外包装盒存在色差。可顾客态度坚决，非退不可。来买药的其他人也在观望，这时我们应该怎样处理？
第8题
医院组织的划分依据是什么（ ）A、《医院药剂管理办法》B、《...
医院组织的划分依据是什么（ ）
A、《医院药剂管理办法》
B、《药品管理法》
C、《临床诊疗指南》
D、《医疗机构管理条例》
第9题
个人开办的门诊部、诊所等药疗机构不得配制（ ）A、常用药...
个人开办的门诊部、诊所等药疗机构不得配制（ ）
A、常用药
B、非处方药
C、常用药和急救药品以外的其它药品
D、急救药品
