题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户投诉的方式一般包括？

提问人：网友ywxkylin 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户投诉的方式一般包括？”相关的问题

第1题

向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。

点击查看答案

第2题

营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（)

点击查看答案

第3题

一般客户投诉是指：客户投诉方式相对较为理性（无过激行为），参与投诉客户人数一般为1至2人；同时保险公司在投诉处理中较为配合，能够按照既定流程处理。一般投诉就地解决（）

点击查看答案

第4题

向社会公布受理客户投诉的方式，包括电话、邮件、信函以及现场投诉等并公布投诉处理规则。（）

点击查看答案

第5题

客户投诉(建议)分析包括()

A.有效处理客户投诉(建议)的意义认知

B.客户投诉(建议)结果分析

C.客户投诉(建议)解决方式分析

D.客户投诉(建议)原因分析

点击查看答案

第6题

物流客户投诉方式包括()。

A.电话投诉

B.信函投诉

C.当面投诉

D.网络投诉

E.回访投诉

点击查看答案

第7题

网络性能KPI获取的方式主要包括（)。

A.路测

B.后台性能统计

C.客户投诉

D.定点呼叫测试

点击查看答案

第8题

全面客户接触点管理的侧重点是一般情况的客户接触行为，而投诉管理要求企业以专业的方式应对失败的状况。（)

点击查看答案

第9题

分支行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系，具体应当包括（）

A.设有专门的部门受理和处理客户投诉

B.建立客户投诉处理机制，至少应当包括投诉处理流程、调查程序、解决方案、客户反馈程序、内部反馈程序等

C.客户提供合理的投诉途径

D.向社会公布受理客户投诉的方式和投诉处理规则

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信