20世纪20年代,美国一些富裕的家族开始寻求专业的管理人员使用他们的资金进行投资,其特点包括()。
A.长期投资。
B.从投资银行寻找好的管理人员代为运作。
C.不仅投入资金,投资家还提供管理咨询辅导等服务。
D.无机构资金介入。
A.长期投资。
B.从投资银行寻找好的管理人员代为运作。
C.不仅投入资金,投资家还提供管理咨询辅导等服务。
D.无机构资金介入。
超级图片服务有限公司(SPS)是一家创立于1947年的家族企业,以橡皮图章起家,20世纪90年代以后,主要的收入和服务模式转向了商用图片图表的制作和设计业务,尽管竞争激烈,在周边200英里的范围内,SPS的产品和服务以高质量、准时交付和较高的价格著称,市场份额居于领先地位。
2005年5月初,公司的关键顾客Qualify印刷有限公司重组了管理机构,全部的业务流程通过了ISO9000认证。Quality印刷有限公司希望和图片服务商联系得更紧密一些,采用了把外部图片来源业务交给单一供货商的策略。而在此之前,Quality印刷公司只是将自己完成不了的工作交给超级图片公司做。总共有三家供货商申请成为Quality印刷机有限公司的单一供应源,其中包括超级图片公司。2005年6月,SPS接到通知,自己被选中成为Quality的单一供货商。
在双方的合同中,Quality以“不一致”率指标评价SPS,而不是传统的缺陷率指标;缺陷率衡量的只是最终交付产品的错误率,而“不一致”率则是所有与定单约定要求有关的错误(例如,发票错误、定货前台出错、设计未获首肯、返回重做等)的综合比率。
2005年11月,SPS向Quality交付了一份有缺陷的图版,客户没有检查,结果生产了13000件废品。另外,2005年9月的“不一致”率达到了8.5%。12月份,当Quality公司发现不一致率仍居高不下,超过5%时,就进行了第二次投诉。2006年1月份,Quality公司被激怒了,因为又生产出了10000只有缺陷的纸箱,损失达15000美元;在对问题进行调查的过程中,SPS发现,当SPS的职员向Quality公司询问图片订单传真件中没有的信息时,对方雇员总是产生误解,做出不正确的响应或者找不到能够提供正确信息的人,SPS只好根据自己的理解来设计图样。但客户认为是SPS公司犯的错误,应该对15000美元的损失负责。由于SPS传统的责任政策仅限于退款和更换图片,并由客户负责为试运行结果进行质量测试,因此不愿赔偿。
3月份,加上其他问题,已确定的不一致率仍为5%,在这种情况下,Quality的高层已经开始怀疑SPS的执行能力,要求采购和合同管理部门将5月份的不一致率减少50%,否则将被迫取消与SPS的合同。
结合案例,请回答以下问题:
(1)、火灾发生后,公司重建厂房,采用了新技术重新开工,由此可以看出马尔登公司的做法属于()变革。
A、激进式
B、渐进式
C、缓慢式
D、潜在式
(2)、在发生火灾后,马尔登公司增加健康福利,重建工厂,这种变革是由()引发的。
A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因
(3)、由于采用了新的机器设备,员工们就必须掌握计算机知识,由此带来的变革属于()因素。
A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计
(4)、马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安,甚至对员工士气极具破坏性,此时作为管理层不应该()。
A、设立危机处理小组
B、做工作来提高员工士气
C、积极倾听员工的建议和想法
D、裁减人员,以开源节流
(5)、不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是()。
A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的
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