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[判断题]
在客户关系管理中，需要搜集了解客户特征（主要是了解客户为人处事及经营管理水平)。（)
提问人：网友zytt123
发布时间：2022-01-07
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第2题
集团客户的特征主要包括()。
A、在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的
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B、共同被第三方企事业法人所控制的
C、主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属(包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系)共同直接控制或间接控制的
D、存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，我行认为应视同集团客户进行授信业务风险管理的
E、其他根据我行风险管理要求认为应当列为集团客户管理的各类具有股权关系、控制关系及其他关联关系的企事业法人
第3题
金融机构应对高风险客户采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施，有效预防风险。以下措施中可酌情采取的措施包括()①在建立业务关系后再核实客户实际受益人或实际控制人的身份。②进一步深入了解客户经营活动状况和财产来源。③适度提高客户及其实际控制人、实际受益人信息的收集或更新频率。④对交易及其背景情况做更为深入的调查，询问客户交易目的，核实客户交易动机。⑤适度提高交易监测的频率及强度。⑥经高级管理层批准或授权后，再为客户办理业务或建立新的业务关系。
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A、②③④⑤⑥
B、①②④⑤⑥
C、①②③④⑥
D、①②③④⑤⑥
第5题
客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程,是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式,能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。()
此题为判断题(对，错)。
第6题
物业经营管理与传统物业管理的关系，表述不正确的有（）。
A. 物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理
B. 传统物业管理强调为业主提供价值管理服务
C. 物业经营管理强调满足业主物业投资收益，企业发展战略及主营业务发展目标的需求
D. 写字楼、零售商业等收益性物业完全可以通过物业经营管理活动，像企业那样为业主或投资者创造利润和回报
E. 物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略必的物业资产价值管理方向拓展
