题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程，是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式，能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有6位网友选择错，占比75%
· 有2位网友选择对，占比25%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程，是以…”相关的问题

第1题

大客户一定是“优质客户”。

点击查看答案

第2题

以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）

A. 满意是基础、感动是标准、忠诚是目标

B. 感动是基础、满意是标准、忠诚是目标

C. 满意是基础、忠诚是标准、感动是目标

D. 感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

点击查看答案

第3题

客户一旦成为忠诚客户就不可能再流失。

点击查看答案

第4题

呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。

点击查看答案

第5题

客户忠诚度与客户满意度的区别在于：

A、满意度反映客户未来的购买行动，忠诚度则不是。

B、忠诚度调查可以预测客户最想购买什么产品，什么时候买等信息。

C、忠诚度反映的是客户的期望和感受。

D、忠诚度调查反映了客户对过去购买经历的意见和看法。

点击查看答案

第6题

专业理财师的工作目标和重心是( )。A.帮助客户解决问题B.实现其理财目标C.寻找、开发优质客户D.服

专业理财师的工作目标和重心是（）。

A.帮助客户解决问题

B.实现其理财目标

C.寻找、开发优质客户

D.服务过程中实现双赢

E.深入了解客户

点击查看答案

第7题

对信用等级较高的社员可以实行一定的贷款利率优惠。

点击查看答案

第8题

特殊人群应认真做好UASS密码保管工作,防止泄漏,UASS密码至少每月更改一次()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第9题

客户咨询如何向银行申请加急提前还款,银行告知客户需要缴纳费用或者购买产品。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信