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[多选题]

客户信息管理的内容主要有()。

A.提供有效服务的信息要求

B.访问服务信息

C.产品销售趋势分析

D.信息输送和工作流管理

E.记录顾客反馈

提问人:网友Dume2020 发布时间:2022-01-07
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[18.***.***.158] 1天前
匿名网友 选择了A
[149.***.***.73] 1天前
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[96.***.***.240] 1天前
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[185.***.***.217] 1天前
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B、业务信息

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D、人事信息

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C、客户关系

D、客户风险

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第4题
一级支行贷后管理岗职责()

A. 对客户进行电话抽查回访,落实是否进行了现场调查,是否遵守各项规章制度

B. 负责小额贷款业务日常监控,密切关注逾期贷款情况,建立逾期贷款催收台账,并协助信贷员进行贷款还款提示和逾期贷款催收工作;

C. 负责组织贷后检查工作,检查信贷员贷后检查工作落实情况,监控贷后检查报告质量;

D. 根据贷后检查的需要查询人行征信系统并打印个人信用报告;

E. 负责收集、整理、装订和入档保管各类信贷业务档案、贷后检查档案,执行档案归集、调阅和销毁等档案管理制度。

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第5题
客户关系管理的内容有()

A. 客户识别

B. 服务人员的提供

C. 市场行为管理

D. 信息与系统管理

E. 客户服务

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第6题
完整的客户关系管理包括

A、顾客

B、关系

C、管理

D、以上均是

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