题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该()
A.了解情况
B.安慰游客“买了算了”
C.指出“商品售出,概不退换”
D.积极协助
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
A.了解情况
B.安慰游客“买了算了”
C.指出“商品售出,概不退换”
D.积极协助
A.婉言谢绝
B.陪同前往,协助游客与商店交涉
C.请游客自行解决
D.说明货物既出,概不退还
旅游者购物后发现是残次品、赝品,要求导游员帮其退换,导游员应该()
A.积极协助,必要时陪同前往
B.要求旅游者自行退换
C.直接拒绝
D.劝阻旅游者息事宁人
某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香,导游员的处理方法是().
A.协助购买
B.委婉劝阻,告知中国海关有关规定
C.明确拒绝
D.亲自带游客前往医药市场购买
旅游者购物后发现是残次品,要求导游帮其退换,导游应()。
A.告知游客已购买的商品不能退货
B.告知游客自行解决
C.告知游客不属于自己的工作范畴
D.积极协助游客同商店联系,解决问题
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,导游员出于缓解矛盾,应予以安排。()
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