题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该_____。
A.了解情况
B.安慰游客“买了算了”
C.指出“商品售出,概不退换”
D.积极协助
提问人:网友fengying2019
发布时间:2022-01-06
A.了解情况
B.安慰游客“买了算了”
C.指出“商品售出,概不退换”
D.积极协助
旅游者购物后发现是残次品,要求导游帮其退换,导游应()。
A.告知游客已购买的商品不能退货
B.告知游客自行解决
C.告知游客不属于自己的工作范畴
D.积极协助游客同商店联系,解决问题
A.为其办理分离签证
B.为其预订回程机票
C.及时办理退房、退餐
D.将该团人数的减少通知下一站
E.告知余下的综合服务费不退
A.帮游客叫车,让他自己去换
B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客网店商品要当心
D.积极协助,必要时陪同前往
A.为其办理分离签证
B.为其预订回程机票
C.及时办理退房、退餐
D.将该团人数的减少通知下一站
E.告知余下的综合服务费不退
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