题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

收银服务操作正确流程为()。

A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客

B. 商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客

C. 接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客

D. 商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客

提问人:网友flaura 发布时间:2022-01-06
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[10.***.***.137] 1天前
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[67.***.***.109] 1天前
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[173.***.***.211] 1天前
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[111.***.***.80] 1天前
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第1题
启用应急接待流程执行标准的前提条件是()

A.事故车客户未预约进店

B.进厂量突增

C.客户排队等候

D.服务顾问及检查通道不足

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第2题
请问在服务流程中,哪些环节可进行微分销()

A.收银环节

B.送客环节

C.接待环节

D.试衣环节

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第3题
启用应急接待流程执行标准的前提条件是()

A.事故车客户未预约进店

B. 进厂量突增

C. 客户排队等候

D. 服务顾问及检查通道不足

点击查看答案
第4题
UR正确的收银服务流程是什么()

A.接待顾客-会员登记-保管商品-扫码入机-唱收唱付-解钉装袋-亲切道别-整理收银台

B.接待顾客-保管商品-会员登记-扫码入机-唱收唱付-解钉装袋-亲切道别-整理收银台

C.接待顾客-保管商品-会员登记-扫码入机-解钉装袋-唱收唱付-亲切道别-整理收银台

D.接待顾客-保管商品-会员登记-唱收唱付=扫码入机-解钉装袋-亲切道别-整理收银台

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第5题
下列属于会所接待员(收银)岗位职责的是()

A.来访接待、电话服务

B.资料管理、会员卡管理

C.系统操作及维护、收费管理

D.巡场管理、功能房管理

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第6题
收银岗位的五大职责不包括()

A.商品展示标准

B.市场推广

C.服务用语

D.操作流程标

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第7题
遇到顾客多的时候你可以做的是()

A.接一顾二呼三,可以接待好当前的顾客又能安抚到后面的顾客

B.视情况而定,如果忙不过来接到好当前的顾客即可

C.顾客多的时候执行好收银即可,可以不用进行建议性销售

D.顾客多的时候也应该执行好建议性销售,营造促销的氛围

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第8题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《预约登记表》每天应放3张在服务接待前台,分别填写预约时间为今天、明天、后天的预约。()
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第9题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《预约登记表》每天应放3张在服务接待前台,分别填写预约时间为明天、后天、大后天的预约。()
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第10题
下列属于护理质量评价中以管理过程质量为导向的评价内容的是

A.护士的工作安排、人员素质和业务水平是否合乎标准

B.护理服务方面,接待病人是否热情,病人安置是否妥当及时

C.护理急救流程、操作流程、健康教育流程是否合理

D.对护士医德医风、工作态度等方面进行满意度调查

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