题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]

遇旅客失信行为拒绝在客运记录签字时应注明并使用（)记录全过程。

A.音视频记录仪

B.文字

C.录音

D.视频监控系统

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07
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第1题
旅客发生失信行为拒绝在客运记录上签字时,应当注明,并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
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第3题
旅客列车厕所分别由()担任“列车卫生总所长”。
A.车辆段段长

B.动车段段长

C.客运段段长

D.车站站长

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第4题
列车到站前进行广播预报,列车员实行“()”制,做好列车双边(车)通报,并组织旅客提前到门口等候下车。
A.一站三报

B.一站两报

C.一站四报

D.一站一报

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第5题
遇有列车停车时不能判明时,应及时向询问()确认,必要时通过车辆乘务员与司机确认。
A.列车长

B.其他列车员

C.车辆乘务员

D.车站客运员

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第6题
列车运行途中因厕所内卫生清理不到位造成不达标的,普速列车定责任车厢列车员()类违章一件。
A.A

B.B

C.C

D.D

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第7题
《空调列车服务质量规范》餐车经营中要求:经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供()。
A.收据

B.字据

C.发票

D.服务

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第8题
旅客列车途中晚点时,列车长()。
A.及时联系铁路局客调，了解晚点原因

B.报告车内情况和请求协助解决的问题

C.组织乘务员积主动做好服务

D.做好向旅客致歉、解释工作

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第9题
贩运物品一次价值3000元以上不足5000元,或情节较重的定为()路风事件。
A.一般

B.严重

C.重大

D.轻微

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